一、登陆云树家居平台，进入用户个人中心页面

二、点击“客户服务”-“退款及退货”，选择相应订单，点击“退货”，根据提示完成相关信息，点击提交

三、提交退货退款申请成功后，等待卖家处理您的退货退款请求，卖家有5天的时间来处理。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您

四、卖家同意您退货退款后，请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。（提醒：一定要填写退货信息，超过7天未填写，系统会自动关闭此次退款）

五、提交退货信息后，需要等待卖家收货。卖家确认收货后，系统将退款给您

请注意：请您务必在签收时仔细检查货品包装是否完好，因物流原因造成损坏的，请立即致电我们的客服人员为您处理。